Para iade politikası
Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.ergova.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta: info@alibalkan.com.tr
Telefon: +90 532 633 78 66
Cayma hakkı, ürün tüketiciye teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
2. İADE SÜRESİ
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza iletilmesinden itibaren tüketici, ürünü en geç 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
İade adresi:
Ali BALKAN – Ergova
Aktoprak Mah. 1083 Sk. Gündüz Apt. No:5
İç Kapı No:8
Kepez / Antalya
Ürünü göndermeden önce iade sürecinin başlatılması ve kullanılacak anlaşmalı kargo firmasının öğrenilmesi için info@alibalkan.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
3. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde iade kargo ücreti müşteriden talep edilmez.
İade için tarafımızca herhangi bir kargo firması belirtilmemesi durumunda da tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.
Müşterinin, tarafımızca belirtilen iade yönteminden farklı bir gönderim yöntemi tercih etmesi durumunda süreç ayrıca değerlendirilebilir.
4. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;
- orijinal ambalajı,
- varsa aksesuarları,
- kullanım kılavuzları,
- promosyon veya hediye ürünleri
ile birlikte gönderilmesi rica edilir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün özelliklerini, yapısını ve çalışmasını anlamak için makul ölçüde inceleyebilir.
Ürünün bu kapsamın ötesinde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmiş olması durumunda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ambalajın açılmış olması tek başına iade hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
5. HATALI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün;
- hasarlı,
- ayıplı,
- sipariş edilenden farklı,
- eksik
olması halinde müşteri, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.
Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının info@alibalkan.com.tr adresine gönderilmesi, işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
6. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde yapılacak geri ödeme, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Ürünün tarafımızca belirtilen iade kargo firması aracılığıyla gönderilmesi halinde yasal iade süresi, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.
Geri ödeme, müşterinin sipariş sırasında kullandığı aynı ödeme yöntemi kullanılarak ve müşteriye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde, geri ödemenin müşterinin hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
7. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ
www.ergova.com.tr üzerinden gerçekleştirilen standart siparişlerde kargo ücretsizdir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, varsa tüketiciden tahsil edilmiş standart teslimat masrafları da mevzuat kapsamında iade edilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar saklıdır.
Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde ve mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak belirtilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
Ergova tarafından standart olarak satılan bel destek yastıklarında, yalnızca ürün ambalajının açılmış olması nedeniyle cayma hakkı otomatik olarak ortadan kaldırılmaz.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede:
adresine iletebilirsiniz.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde cayma ve iade hükümleri uygulanır.
10. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Ali BALKAN
Marka: Ergova
Web Sitesi: www.ergova.com.tr
Vergi Dairesi: Düden Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1380240827
Adres: Aktoprak Mah. 1083 Sk. Gündüz Apt. No:5 İç Kapı No:8, Kepez / Antalya
Telefon: +90 532 633 78 66
E-posta: info@alibalkan.com.tr